Trocas e Devoluções

Depois que seu pagamento é autorizado e verificado, podemos levar mais 2 dias úteis para processar seu pedido.

Esta é apenas uma estimativa, e não inclui domingos e feriados. Faremos o máximo possível para seu pedido chegar o quanto antes, não precisa se preocupar, nossa prioridade é você! *em períodos de datas comemorativas o nosso prazo de entrega é diferenciado e fazemos o possível para que sua peça chegue a tempo da data especial.

TROCAS E DEVOLUÇÕES: Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, sempre buscamos os melhores fornecedores. No entanto, as trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições desta Política de Trocas e Devoluções. Troca por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça. A apresentação da garantia e/ou NF de compra é obrigatório para que a troca seja efetuada.

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, somente em caso de defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais. Considerações Gerais Nos procedimentos de troca ou devolução de produto, a Central de Atendimento ao Cliente deve ser previamente contatada através do e-mail ilbrandwithpurpose@gmail.com A comunicação deve observar aos prazos previstos nesta Política.

Os produtos devolvidos sem a comunicação supra, fora do prazo determinado, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia. Vícios e/ou Defeitos no produto Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto de mesma espécie ou de marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

REEMBOLSOS: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

TROCA POR INSATISFAÇÃO: É importante que o consumidor esteja atento à descrição dos produtos; materiais, cores, acabamentos, dimensões e ao cuidado que se deve ter com sua(s) peça(s) iL Brand , todas essas informações constam nas páginas referentes a cada produto.

O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:

• (i) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres do fabricante;
• (ii) Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de manual e todos os seus acessórios.
• (iii) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e customizações.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto.

No caso de trocas, o cliente receberá, através da Central de Atendimento ao Cliente, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente. No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

A iL Brand se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente.

Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site.

Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.

A data de início da vigência desta Política é de Abril de 2020.

TODAS AS TROCAS ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSAS POLÍTICAS, BEM COMO À DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NO ESTOQUE.

Troca por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça.

A apresentação da garantia e/ou formulário de envio é obrigatório para que a troca seja efetuada.

A iL Brand  busca atender seus consumidores de forma transparente, respeitando o código de defesa do consumidor.